OA软件服务的好坏，可以从OA软件服务的质量、效率和成本三个方面进行评估，然而做好OA软件的服务并非易事，是对OA软件厂商产品、技术力量、经验、服务体系、技术管理能力等综合的考验，不同用户的需求不同，OA软件的服务工作量不同，OA软件服务的成本也不一样。
 一、降低OA软件服务的成本。OA产品技术落后，系统成熟度、稳定性和灵活性不足，项目经验缺乏，OA产品不支持远程服务等，是到导致OA软件服务成本高的重要原因。在实际应用中，存在不少是因为OA软件厂商服务的成本太高而被迫放弃的用户，标准OA产品不能满足用户需求，需要进行调整和二次开发，因为服务成本问题导致需求无法实现，或存在影响OA软件正常运行的问题也无法修复，最后只能勉强使用OA办公系统。OA平台化是OA软件技术架构先进的体现之一，技术落后的OA产品提供的是低质量和高成本的服务。因此，OA平台化是OA厂商提升和确保服务质量的重要手段，也将对产生深远的影响。
 二、提升OA软件服务的质量。1.软件厂商完善的服务管理体系，可以减少服务环节中错误，提高服务的效率，是提升OA软件服务的保障。2.先进技术的OA产品是做好OA软件服务的前提和基础。3.相比软件代理商，OA软件对产品的更加熟练和技术实力更强，通过OA软件厂商的远程服务可以提升OA软件服务的质量与效果。4.良好的项目经验，成功的沟通与协作，可以大大提高用户的满足度和解决问题的效果，从而提升OA软件的服务质量。
 三、提升OA软件服务的效率。服务的效率体现在对问题的处理和响应能力，对用户问题的响应速度，对问题分析和解决的效率，如果相关问题迟迟不能解决，势必影响OA软件的正常使用和用户的满意度， OA软件服务效率和以下因素有关：1.OA软件厂商和用户的有效配合，可以提升OA软件的服务效率，增加双方的信任程度，这点在OA系统的实施和服务中至关重要。2.先进技术的OA产品是提升服务效率的基础，如：OA软件的技术架构先进，后台管理功能强大，产品扩展能力强，系统维护简单方便等。3.OA软件公司的技术实力，技术人员的培训等影响OA软件服务的效率。4.是否支持远程服务，OA软件远程服务已经是各大OA厂商主流服务模式，用友软件拥有远程服务完善的技术体系和管理体系，远程服务具有响应速度快、成本低的优势，能够直接获取软件厂商高质量的服务的优势。
 OA办公系统正式上线成功，并不代表软件提供商的服务终止，后续的维护、升级以及深层次的应用开发等同样重要。OA软件服务就像是企业贴心的顾问，保证企业协同办公一路畅通，是企业持续和深入应用的基本保障。做好OA软件服务需要做到提升服务的质量和服务的效率、降低服务的成本。
 

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